EUCUSA verleiht Award für exzellente Mitarbeiterorientierung 2019 an die Welser Profile Unternehmensgruppe


19.09.2019

Im Rahmen der 17. EUCUSA Sommergespräche am 17.9.2019 in der Aula am Campus der Universität Wien (Altes AKH)wurden der diesjährige EUCUSA Award verliehen. Damit werden regelmäßig besonders mitarbeiterorientierte oder kundenorientierte Unternehmen ausgezeichnet. Voraussetzungen für die Prämierung sind ein überdurchschnittliches Gesamtergebnis bei einer EUCUSA-Befragung, die Setzung einer neuen Benchmark in der internationalen Vergleichsdatenbank der EUCUSA und herausragende Leistungen in der Maßnahmenumsetzung.

Die Unternehmensgruppe Welser Profile ist mit Produktionsstätten und Verkaufsniederlassungen weltweit vertreten. Bereits seit elf Generationen verformt die Familie Welser Stahl. Die Wurzeln des Unternehmens befinden sich in Ybbsitz, wo auch heute noch der Stammsitz und das Technologiezentrum der Unternehmensgruppe liegen. In Gresten und Ybbsitz in Niederösterreich befinden sich neben Deutschland und den USA hochmoderne, zukunftsorientierte Produktionsstandorte.

Welser Profile erhielt den Award für „exzellente Mitarbeiterorientierung 2019“. Die seit 2008 mit EUCUSA durchgeführten internationalen Mitarbeiterbefragungen zeigen kontinuierliche Verbesserungen in der Mitarbeiterzufriedenheit, vor allem in den Führungsaspekten. Generell gibt es eine hohe Gesamtzufriedenheit der Belegschaft.

Es konnten 5 neue Benchmarks in der internationalen Vergleichsdatenbank von EUCUSA gesetzt werden, und zwar bei den Aspekten „Aktive Zukunftsgestaltung“, „Zukunftssicherheit des Unternehmens“, „Kenntnis des Weiterbildungsangebots“, „positives Innovationsklima“ und „Vereinbarkeit von Arbeit mit Lebensrhythmus“ (trotz Schichtarbeit).

Die erfolgreichen Maßnahmenumsetzungen aus den Befragungen und die permanente Arbeit an der Unternehmenskultur zeigen den hohen Stellenwert der Mitarbeiterorientierung im Unternehmen.

Preisträger Welser Profile (von links):
Mag. Mario Filoxenidis (Geschäftsführer EUCUSA), Nicolas Longin (Group CFO Welser Profile), Isabella Luger, MSc (Personalentwicklung Welser Profile), Mag. (FH) Peter Aichberger (Geschäftsführer EUCUSA)

COPYRIGHT FOTO: EUCUSA / Susanne Einzenberger

17. EUCUSA Sommergespräche am 17. September 2019


19.09.2019

Unter dem Titel „Datenmacht – Informationsüberfluss – Wissensmangel“ lud EUCUSA Consulting am 17. September 2019 zu den 17. EUCUSA-Sommergesprächen in die Aula am Campus der Universität Wien (Altes AKH).

Dr. Cornelius Granig, Unternehmensberater und Spezialist für Cyber Security, sprach in seinem Impulsvortrag über die Macht der Daten und Risiken der Digitalisierung – aus historischer und sehr aktueller Sicht.

Ao. Univ.-Prof. Dr. Dr. Matthias Beck, Theologe, Pharmazeut und Mediziner, beschäftigte sich mit der Frage, was zu echter Erkenntnis verhilft und ob Informationsüberfluss mit Unmengen von Daten und Reizen nicht auch zu „Wissensmangel“ führen kann.

Mag. Mario Filoxenidis, Geschäftsführer von EUCUSA Consulting, moderierte die Veranstaltung und die lebhafte Diskussion mit dem Publikum.

Im Anschluss erfolgte die Verleihung des diesjährigen EUCUSA Award.

Impulsgeber und Moderation (von links):
Mag. Mario Filoxenidis (Geschäftsführer EUCUSA), Ao. Univ.-Prof. Dr. Dr. Matthias Beck, Dr. Cornelius Granig, Mag. (FH) Peter Aichberger (Geschäftsführer EUCUSA)

COPYRIGHT FOTO: EUCUSA / Susanne Einzenberger 

Quick-Checks in der Praxis


17.07.2019

Der Tool-Markt wächst von Tag zu Tag. Wie behält man den Überblick, welches Feedback-Tool am passendsten für das individuelle Unternehmen ist? Welche Kriterien sollte man bei der Auswahl beachten? Mario Filoxenidis gibt Tipps aus 20 Jahren Experten-Erfahrung.

Lesen Sie den gesamten Beitrag, erschienen im Magazin TRAINING 5/2019 (Ausgabe Juli/August) bzw. folgen Sie dem Link.

Quick-Checks in der Praxis …

Den Horizont erweitern: Lehrer/innen in die Wirtschaft


13.03.2019

Bereits zum zweiten Mal unterstützte EUCUSA die Initiative „Lehrer/innen in die Wirtschaft“. Sie fördert Verständnis für wirtschaftliche Themen in Schulen mit einem ganz besonderen Angebot: Lehrer/innen können in Unternehmen mitarbeiten und so Praxiserfahrung für den Unterricht sammeln. Von 4. bis 6. März 2019 konnte Mag. Alexandra Kaudela, die Betriebswirtschaft und Business Behaviour an der Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule Laa/Thaya unterrichtet, ihren Horizont erweitern.

Alexandra Kaudela zu ihren Erfahrungen bei EUCUSA: „In den drei Tagen bekam ich einen sehr tiefen Einblick in die Tätigkeitsfelder und den Projektablauf bei EUCUSA. Die persönliche Betreuung durch Herrn Filoxenidis war hervorragend. Herzlichen Dank für diese tolle Erfahrung! Ein großer Mehrwert für meine Unterrichtstätigkeit!“

Mario Filoxenidis zum Projekt: „Alexandra hat durch ihre Unterrichtsfächer ja bereits einen engen Bezug zum Thema Wirtschaft. Die vertrauensbasierte Unternehmenskultur von EUCUSA ermöglichte ihr einen raschen und tiefen Einblick in sämtliche Betriebsabläufe. Ihr großes Interesse und Engagement hat uns sehr beeindruckt. Wir sind überzeugt, dass sie positive Impulse für ihre Unterrichtsgestaltung mitnehmen konnte.“

Mehr Info zur Initiative

Alexandra Kaudela mit den beiden EUCUSA-Geschäftsführern

Motivation: Was ist selbstverständlich, was funktioniert?


18.02.2019

Welche Faktoren braucht es in einer Arbeitsumgebung, damit Motivationsmaßnahmen wirksam werden können?

Im Interview mit dem Magazin TRAINING beantwortet Mario Filoxenidis neben anderen Experten diese Frage mit Erkenntnissen zu den neuesten Studien zum Thema „Employee Experience“.  Außerdem wird im Artikel beschrieben, ob und welche Unterschiede es zwischen den Generationen X, Y und Z in dieser Frage gibt.

Lesen Sie den gesamten Beitrag, erschienen im Magazin TRAINING 1/2019 (Ausgabe Februar) bzw. folgen Sie dem Link.

Respekt, faires Gehalt und …

Feedback als Spiegelbild


13.11.2018

Wie wirksam sind die gebräuchlichen Methoden noch und wie ist die klassische Mitarbeiterbefragung derzeit positioniert?

Im Interview mit dem Magazin TRAINING beantwortet Mario Filoxenidis Fragen zur klassischen Mitarbeiterbefragung als häufig eingesetztes Instrument der Personal- und Organisationsentwicklung, zum Einfluss von zufriedenen Mitarbeitern auf die Kundenzufriedenheit und wie eine Befragung als positive Intervention eingesetzt werden kann. Und er wirft einen Blick in die Zukunft zu allgemeinen Trends und Einflussfaktoren im Bereich Feedbacksysteme in Richtung Quick Checks und Feedback on demand.

Lesen Sie den gesamten Beitrag, erschienen im Magazin TRAINING 6/2018 (Ausgabe September) bzw. folgen Sie dem Link.

Feedback als Spiegelbild

EUCUSA feiert 20 Jahre!


23.09.2018

Bereits 1997 wurde der wissenschaftliche Forschungsverein EUCUSA e.V. feierlich mit Sitz im Palais Eschenbach gegründet. Ziel war damals, durch repräsentative Konsumentenbefragungen jährlich besonders kundenfreundliche Unternehmen in Europa mit einem Award auszuzeichnen. EUCUSA bedeutet „European Customer Satisfaction Association“. Als wissenschaftlicher Begleiter konnte das Institut für Benchmarking der Fraunhofer-Gesellschaft in Berlin gewonnen werden, mit dem gemeinsam die EUCUSA-Methode entwickelt wurde.

Ein Jahr später – 1998 – wurde das Beratungsunternehmen „EUCUSA Gesellschaft für Mitarbeiter- und Kundenorientierung m.b.H.“ gegründet. Denn schon bald war klar: Kundenzufriedenheit ist nur bei Organisationen möglich, die die Zufriedenheit und das Engagement ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv fördern. EUCUSA spezialisierte sich somit auf die Durchführung strategischer Mitarbeiter- und Kundenbefragungen sowie die Begleitung der Folgeprozesse. Das Ziel ist die Analyse von Wirkungsfaktoren wie Zufriedenheit, Engagement, Loyalität und Innovationskraft. Wirkungshebel, Hygienefaktoren und Motivatoren werden so identifiziert und durch einfühlsame Interventionen vorhandene Potenziale gehoben.

Ab 2013 wurde die Entwicklung digitaler Dienstleistungen in der Schwestergesellschaft EUCUSA Processing GmbH gebündelt.

Seit 2015 firmiert das Unternehmen unter der Geschäftsführung von Mario Filoxenidis und Peter Aichberger unter „EUCUSA Consulting GmbH“, um der internationalen Ausrichtung noch besser gerecht zu werden. Bisher wurden bereits über 1.000 Projekte in über 50 Sprachen und in mehr als 80 Ländern durchgeführt.

Wir freuen uns über den nachhaltigen Unternehmenserfolg und bedanken uns bei all unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Kunden und Partnern, die uns bisher begleitet haben!  

EUCUSA Awards 2018 für RLB Tirol AG und Ernst Winninger GmbH


05.09.2018

EUCUSA verleiht Awards für besondere Mitarbeiter- bzw. Kundenorientierung 2018 an Raiffeisen-Landesbank Tirol AG und Ernst Winninger GmbH

Im Rahmen der 16. EUCUSA Sommergespräche am 4.9.2018 im Dachsaal der Urania in Wien wurden die diesjährigen EUCUSA Awards verliehen. Damit werden regelmäßig besonders mitarbeiterorientierte oder kundenorientierte Unternehmen ausgezeichnet. Voraussetzungen für die Prämierung sind ein überdurchschnittliches Gesamtergebnis bei einer EUCUSA-Befragung, die Setzung einer neuen Benchmark in der internationalen Vergleichsdatenbank der EUCUSA oder herausragende Leistungen in der Maßnahmenumsetzung.

Die Raiffeisen-Landesbank Tirol AG mit Sitz in Innsbruck erhielt den Award für „exzellente Mitarbeiterorientierung 2018“. Nach der Erst-Befragung im Jahr 2013 wurde 2017 die Mitarbeiterbefragung wiederholt. Deutlich war erkennbar, dass sich das Unternehmen bei allen befragten Aspekten entweder verbessert hatte oder zumindest die Ergebnisse gehalten werden konnten. Besonders die Führungsaspekte wurden hervorragend bewertet, ebenso das Thema Gesundheitsförderung. Bei „Erreichbarkeit der Führungskraft“ konnte eine neue Bestmarke in der EUCUSA-Vergleichsdatenbank erzielt werden. Die Aussage „Unser Unternehmen ist auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft“ erzielte mit einer Verbesserung von 0,6 Punkten auf der 6-er-Skala eine ausgezeichnete Steigerung.

Preisträger RLB Tirol (von links):
Mag. (FH) Peter Aichberger (Geschäftsführer EUCUSA), Vorstand Dir. MMag. Reinhard Mayr (Raiffeisen Landesbank Tirol AG), Mag. Mario Filoxenidis (Geschäftsführer EUCUSA)

Die Ernst Winninger GmbH, führender Anbieter für maßgeschneiderte Kälte- und Klimalösungen mit Firmensitz in Regau, Oberösterreich, freute sich sehr über die Auszeichnung „exzellente Kundenorientierung 2018“. Das Unternehmen konnte bei 9 von 29 Aspekten eine neue Benchmark in der internationalen EUCUSA-Vergleichsdatenbank setzen. Bestleistungen konnten von der Kundenbetreuung über Auftragsabwicklung und Rechnungslegung bis zum Image erzielt werden. Von den Kunden wurden der Firma Winninger in Summe vor allem Top-Qualität, Handschlagqualität, langjährige Erfahrung sowie Kompetenz in der Montage und Verständnis für die Kundenbedürfnisse bescheinigt.

Preisträger Winninger (von links):
Robert Wauschek (Geschäftsführer Ernst Winninger GmbH), Siegmar Gemballa (Geschäftsführer Ernst Winninger GmbH ), Mag. Uwe Baco (Projektmanager EUCUSA)

COPYRIGHT FOTOS: EUCUSA / Susanne Einzenberger

16. EUCUSA Sommergespräche am 4. September 2018


04.09.2018

„Glück ist kein Geschenk der Götter, sondern die Frucht innerer Einstellung.“

Dieses Zitat von Erich Fromm war das diesjährige Leit-Thema der EUCUSA Sommergespräche.

Arbeit stiftet Identität – und sie soll uns glücklich machen. Lässt sich Glück in der Arbeit aktiv anstreben? Wie kommt es zustande? Prof. Tatjana Schnell gab uns einen interessanten Einblick von wissenschaftlicher Seite, wie sich das Verständnis von Arbeit in der Geschichte oft gewandelt hat.

Die Beschäftigung mit dem „Glück“ im weiteren Sinne in der beruflichen Tätigkeit ist in gewisser Weise auch eine Kernaufgabe von Unternehmensberatern. Was motiviert und treibt EUCUSA nun schon bereits seit 20 Jahren an und wie konnten wir das „innere Feuer“ am Glühen halten? Mario Filoxenidis und Peter Aichberger nahmen die Gäste mit auf eine EUCUSA-Zeitreise.

Wann: Dienstag, 4. September 2018, 17:00 Uhr (Beginn der Veranstaltung)

Wo: Urania Wien, Dachsaal, Uraniastraße 1, 1010 Wien

Prof. Dr. Tatjana Schnell, Associate Professor am Institut für Psychologie, Universität Innsbruck
Impuls „Vom Glück des Tüchtigen: Wie Arbeit glücklich macht und was Sinn damit zu tun hat.“

Mag. Mario Filoxenidis und Mag. (FH) Peter Aichberger, Geschäftsführer EUCUSA
Impuls „20 Jahre EUCUSA – Eindrücke einer Zeitreise“

Im Anschluss erfolgte die Verleihung der diesjährigen EUCUSA Awards.

Julia Gödel neu im EUCUSA-Team


01.08.2018

Julia Gödel neu im EUCUSA-Team

Ab sofort unterstützt Julia Gödel EUCUSA im Bereich Project Management. Julia hatte schon sehr früh Freude an internationalen Kontakten und hat gerade ein Austausch-Semester an der Jönköping International Business School hinter sich. Sie hat neben dem Studium schon Erfahrungen im Bereich Dienstleistungen und Kundenbetreuung gesammelt und bereits ein Praktikum bei EUCUSA gemacht.

Wir schätzen ihre Mehrsprachigkeit und ihre Lust an der Arbeit im internationalen Kontext und freuen uns auf die frische, dynamische Verstärkung!

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