„Wir wurden von der Erstellung des Fragebogens mit einem AVL-Zufriedenheitsteam bis zur Ableitung von Maßnahmen für die einzelnen Organisationseinheiten von EUCUSA optimal betreut. Besonders hervorzuheben bei dieser Betreuung sind die Punkte: - ansprechend und klar gestalteter Fragebogen mit unternehmensrelevanten Fragen, Benchmark mit 200 anderen Firmen - klare und verständliche Auswertung und Interpretation der Ergebnisse - absolut "wasserdichte" Methode zur Wahrung der Anonymität - gewissenhafte Begleitung der Umsetzungsworkshops zur Ableitung von Maßnahmen. Diese Punkte und die professionelle Präsentation und Moderation des gesamten Prozesses haben sowohl die MitarbeiterInnen, den Betriebsrat und die Unternehmensleitung überzeugt.
Die Mitarbeiterbefragung hat eine neue Kultur der Kommunikation zwischen allen Ebenen hervorgebracht. Themen, die Unzufriedenheit hervorrufen und bisher maximal im kleinen Kreis besprochen wurden, werden nun breit diskutiert und bearbeitet. Unsere Erwartung - mit der Mitarbeiterbefragung einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzuleiten - wurde damit erfüllt.“