EUCUSA-Kunden geben Einblick in Herausforderungen und Lösungsansätze

Die Ergebnisse der Kundenbefragung mit EUCUSA helfen uns wirklich weiter.

"Unsere Kundenbefragung lag bei EUCUSA in den besten Händen. Rasches Verständnis unserer Anliegen, unkomplizierte Zusammenarbeit, erfreulich starke Beteiligung unserer Kunden – und Ergebnisse, die uns wirklich weiterhelfen. Unser Projektbegleiter Uwe Baco steuerte mit uns elegant alle wichtigen Aspekte an, die eine Kundenbefragung erfolgreich machen. Man merkte stets, dass EUCUSA und Herr Baco über reichhaltige Erfahrung verfügen!"

Marcus Oberhofer, Geschäftsführer für Vertrieb Bau & Industrie Extrusion

Hammerer Aluminium Industries Holding GmbH

Hammerer Aluminium Industries ist ein österreichischer Verarbeiter von Aluminium mit den Kernbereichen Casting, Extrusion und Processing. Das Unternehmen wurde 2007 durch Übernahme der Bereiche Extrusion und Casting von der Austria Metall gegründet.

Standortbestimmung für unsere neue Führungskultur – professionell und vertrauensvoll durch EUCUSA begleitet

„2021 haben wir mit Unterstützung von EUCUSA erstmals ein 360-Grad-Feedback für unsere Führungskräfte durchgeführt. Diese Befragung war als Standortbestimmung in verschiedene Maßnahmen unserer derzeit laufenden Change- und Digitalisierungsprozesse eingebettet. Unser Ziel: die Weiterentwicklung unserer Führungskultur. Wir sehen unsere Führungskräfte als Enabler, die Sinn, Visionen und Werte vermitteln, Mitarbeiter*innen einbeziehen und ermutigen, Netzwerke schaffen, Entwicklung fördern, Wertschätzung leben und Vertrauen schaffen. Die Begleitung und Umsetzung während des gesamten Prozesses war durchgehend sehr professionell und stets wertschätzend, sowohl durch die Projektleiterin, Frau Maria Sundermann, wie durch das gesamte Team von EUCUSA. Die Fokuspersonen erhielten ihre optisch ansprechenden und aussagekräftigen Ergebnisberichte pünktlich und zuverlässig direkt von EUCUSA. In vertraulichen Reflexionsgesprächen zu individuellen Führungsstärken und Entwicklungschancen konnten die Ergebnisse anschließend reflektiert und erste Maßnahmen entwickelt werden. Die gute Vorbereitung und das persönliche Vertrauen, gewachsen in langjähriger Zusammenarbeit, war für eine hohe Akzeptanz des Instrumentes im Unternehmen sowie für die Generierung von Ideen zur weiteren Stärkung unserer Führungskultur sehr hilfreich.“

Michael Melahn, Bereichsleiter HR, und Josefine Gierth, Personal- und Organisationsentwicklung / Change Management, Human Resources

WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH

Die WBM ist die Wohnungsbaugesellschaft für das urbane Berlin und steht für qualitätsvolle Bestands- und Stadtentwicklung im Dialog. Im Bestand befinden sich rund 33.000 Mietwohnungen sowie Gewerbeflächen von 300.000 Quadratmetern.

Not only slides, but insightful reports – easy to interprete

„In 2021 we implemented our first internal customer survey together with EUCUSA. The survey has been conducted worldwide (12 countries) in 8 languages. By the EUCUSA reports, we received both a high level overview and detailed results of internal customer satisfaction in different business groups, dimensions and locations. So we have got different views to be able to go deeper. The most important was the „portfolio of action“, which allowed clear statements and was very helpful for interpretation. Also Marias presentation made interpretation of results easier. The cooperation with Mario and Maria worked very well from start, was structered well and expectations on both sides were clear.“

Filip Brynseels, Team Leader Servicedesk and Collaboration Applications – IT&S

Borealis Polymers N.V.

Borealis is one of the world’s leading providers of advanced and circular polyolefin solutions and a European market leader in base chemicals, fertilizers and the mechanical recycling of plastics.

Professionalität als roter Faden

„2021 haben wir unsere erste Mitarbeiter-Befragung durchgeführt und wurden dabei von EUCUSA hochprofessionell begleitet. Alles lief perfekt ab, vom Ziel- und Planungsworkshop über die Online-Ergebnispräsentation bis zur Ableitung von Maßnahmen. Die hohe Professionalität zog sich dabei von Beginn an wie ein roter Faden durch das Projekt. Im Moment sind wir in der Aufarbeitung der Ergebnisse, die für die nächsten Umsetzungsschritte sehr relevant sind.“

Tobias Brüggemann, Geschäftsleitung

SAINT-GOBAIN Brüggemann Holzbau GmbH

Das Unternehmen ist führender Holzspezialist für individuelle Ansprüche beim BAUEN MIT HOLZ. Seit Anfang 2021 hat es sich mit dem Baustoffkonzern SAINT GOBAIN verbunden und setzt weiter auf Wachstum.

Der Online Result Analyzer ist eine echte Bereicherung.

„Erstmals nutzten wir bei unserer diesjährigen Mitarbeiter*innen-Befragung den Online Result Analyzer von EUCUSA. Ein sehr tolles Tool! Wir schauen uns Ergebnisse online an, setzen Filter und haben im selben Augenblick die entsprechende Auswertung am Bildschirm. Mit den vier Ergebnisflächen ist das ideal zum Vergleichen von Auswerteeinheiten oder um spontan Ergebnisannahmen zu überprüfen. Eine echte Bereicherung für unsere Auseinandersetzung mit den Ergebnissen."

Mag. Johannes Broucek, Personalleiter

Internorm International GmbH

Als führende Fenstermarke Europas bietet Internorm hochwärmedämmende Fenster und Türen nach individuellen Ansprüchen.

EUCUSA was a perfect match for us, we are truly happy with their vast engagement. The survey gave us valuable insights.

"People truly are our greatest asset. The creative, dedicated and very talented people that work on all levels make all the difference and embody what Embracer is all about. For ongoing success, it is essential to make sure employees’ voices are being heard and that we all work together for a company culture that makes people enjoy coming to work. We jointly strive to create a work environment where employees in all entities across the world can be their very best and true selves. In order to measure our progress, we wanted to find a partner that could help us carry out an easily accessible, manageable employee survey on a global level addressed to all employees across the group. EUCUSA was a perfect match for us, we are truly happy with their vast engagement, always solution-oriented and friendly atmosphere. They are ambitious, very dedicated to help, and provided a dedicated team for us. The survey gave us valuable insights and an understanding of where additional measures are required and will now be an annual survey with the profound support of EUCUSA."

Beatrice Flink Forsgren, Head of Brand & Communication

Embracer Group AB

Die Embracer Group, ein schwedischer Konzern mit Sitz in Karlstad, ist die Muttergesellschaft von acht operativen Gruppen mit 80 Studios und über 240 Franchises, die in der Entwicklung und Veröffentlichung von PC-, Konsolen- und Handy-Spielen tätig sind (mehr als 8.500 Mitarbeitende in mehr als 40 Ländern weltweit).

Mit der ersten konzernweiten Mitarbeiterbefragung fühlen wir uns bei EUCUSA in guten Händen.

"Wir arbeiten mit dem Team von EUCUSA um Herrn Uwe Baco seit langem vertrauensvoll zusammen. Heuer, 2021, haben wir unsere Mitarbeiterbefragung erstmals konzernweit in den Ländern Österreich, Slowenien, Slowakei und Kroatien durchgeführt. Obwohl wir wussten, wie genau, schnell und flexibel Herr Baco arbeitet, hat er unsere Erwartungen wieder übertroffen. Er ist nicht nur ein Experte, sondern es ist einfach auch angenehm mit ihm zu arbeiten. Sein Projektplan ist sehr detailliert und wir haben ihn Schritt für Schritt gemeinsam im Zeitplan abgearbeitet. Auf Sonderwünsche hat er flexibel während des Projekts reagiert und die Umsetzung der abgeleiteten Maßnahmen steuern wir jetzt im neu überarbeiteten Tracking-Tool. Wir fühlen uns bei EUCUSA und Herrn Baco in guten Händen und sehen die Mitarbeiterbefragung als ein wertvolles Instrument im Employer Branding und in der Mitarbeiterbindung."

Dr. Martin Schreiner, Recruiting, Personalentwicklung und Personalagenden Ausland

BKS Bank AG

Die BKS Bank mit Sitz in Klagenfurt, Österreich, beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiter und betreibt das Bank- und Leasinggeschäft in Österreich, Slowenien, Kroatien und der Slowakei.

Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA waren bis ins kleinste Detail klar – für uns als Betriebsrat ein beachtlicher Mehrwert.

„Die Mitarbeiterbefragung wurde 2021 erstmals mit dem Projektteam von EUCUSA durchgeführt. Nach anfänglicher Skepsis – schließlich geht es um sehr sensible Daten unserer Kolleginnen und Kollegen – wurden wir durch die professionelle Durchführung mehr als positiv überrascht. Von Beginn an war das Vorgehen äußerst professionell und der Betriebsrat war von Anfang an eingebunden. Für uns Wesentliches – von Vertraulichkeitsvereinbarung über technische und organisatorische Maßnahmen bis zu klarer Definition, wer welche anonymisierten Daten erhält – war von Anfang an klar und selbstverständlich. Wir kannten diese Qualität trotz langjähriger Erfahrungen mit Befragungen noch nicht in dieser Form, für uns wurde ein neuer Level der Mitarbeiterbefragung erreicht!“

Ing. Robert Winkelmayer, Vorsitzender Angestellten-Betriebsrat, und Ali Dogan, Vorsitzender Arbeiter-Betriebsrat

VAMED KMB

Die VAMED KMB Krankenhausmanagement und Betriebsführungs Ges.m.b.H. in Wien ist Tochter der VAMED AG im Bereich Dienstleistungsgeschäft. Sie führt mit rund 1.000 MitarbeiterInnen den technischen Betrieb sowie infrastrukturelle und kaufmännische Dienste im Allgemeinen Krankenhaus der Stadt Wien – Medizinischer Universitätscampus.

Alle Erwartungen für unsere Mitarbeiterbefragung wurden vom Partner EUCUSA mehr als erfüllt.

"Mit EUCUSA haben wir einen verlässlichen Partner für unsere Mitarbeiterbefragung gefunden. Für uns war es wichtig, dass die Befragung jemand mit Erfahrung und Expertise übernimmt. Der gesamte Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abschlussbesprechung war geprägt von äußerster Professionalität und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Alle Erwartungen wurden mehr als erfüllt, und wir können EUCUSA vorbehaltslos weiterempfehlen und werden auch zukünftige Projekte mit unseren kompetenten Partnern bei EUCUSA umsetzen."

Alexander Spitaler, HR Manager

NBG Holding GmbH

NBG is an independent, family-run company based in Austria, specialized in delivering smart, custom fiber optic solutions. Over 220 employees in 4 countries develop and produce state-of-the-art fiber optics solutions, from Fiber In Metal Tubes (FIMT), fiber optic sensing applications with custom DAS and FBG technologies to customized fiber optic connectivity solutions.

Der EUCUSA Homeoffice-Check hat uns wertvolle Hinweise gegeben.

"Vielen Dank an EUCUSA, speziell Herrn Mag. Mario Filoxenidis, für die exzellente Beratung bei der Entwicklung unserer Befragung, sowie für deren professionelle, rasche Umsetzung! Die Umfrage zur Erhebung des Stimmungsbildes der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Homeoffice nach dem Lockdown wegen der Covid-19- Pandemie hat uns viele wertvolle Hinweise für die Evaluierung unserer Regelungen zum mobilen Arbeiten in der NÖKU-Gruppe gegeben."

Miriam Angerer, MA, Stabsstelle Personalentwicklung

NÖ Kulturwirtschaft GesmbH

Die NÖKU-Gruppe umfasst mehr als 30 künstlerische und wissenschaftliche Institutionen in Niederösterreich, die zu starken Kultur-Marken geworden sind und großteils einen überregionalen bzw. zentraleuropäischen Aktionsradius und Anspruch haben.