Trust through impact

Wir arbeiten seit mehreren Jahren erfolgreich mit EUCUSA im Bereich der Mitarbeiter*innenbefragungen zusammen und sind mit der Zusammenarbeit äußerst zufrieden. Besonders schätzen wir die maßgeschneiderte Gestaltung der Fragebögen, die professionelle Projektabwicklung sowie die hohe Akzeptanz der Befragungen bei unseren Mitarbeiter*innen. EUCUSA überzeugt durch fundierte Analysen, klare Ergebnisaufbereitung und eine partnerschaftliche Begleitung bei der Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen. Mittlerweile führen wir unsere Befragungen auch international durch – unterstützt durch EUCUSA in mehreren Sprachen und mit lokal angepassten Auswertungen.

„Wir haben uns für unsere im Jahr 2025 durchgeführte Mitarbeiter:innenbefragung für EUCUSA als Partner entschieden, da uns vor allem die Möglichkeit zu individualisierten Ergebnisberichten und die strukturierte, systematische Herangehensweise an das Projekt beeindruckt haben. Unser Unternehmen ist seit vier Jahren im weiteren Aufbau, einhergehend mit personellem Wachstum und Umbruch. Die Befragungsergebnisse mit konkretem Feedback der Mitarbeitenden sollten somit der Geschäftsführung Erkenntnisse zu den Aspekten Engagement und Fluktuation liefern und als Basis für gezielte Maßnahmen dienen. Knapp 100 Mitarbeitende wurden unkompliziert und technisch einwandfrei per Mail befragt, mit einer Rücklaufquote von 88% waren wir sehr zufrieden. Professionalität der Befragung und ein regelmäßiges Nachfassen über Erinnerungen haben zum hohen Rücklauf beigetragen. Die Projektleitung durch Maria Sundermann war sehr professionell. Sie war immer für uns da, hat uns sehr präsent begleitet und uns mit großer Wertschätzung betreut. Auch alle 19 Ergebnis-Ausarbeitungen für die unterschiedlichen Bereiche waren sehr erkenntnisreich. Die Präsentationen vor der gesamten Belegschaft und davor für Geschäftsführung und Führungskreis waren sachlich und neutral gehalten, haben uns aber gute Hinweise gegeben und uns geholfen, die Ergebnisse aufzuarbeiten. Es geht nun an die Maßnahmenumsetzung, bei der uns Maria Sundermann weiterhin beratend begleiten wird.“

Our objective was to measure how satisfied our employees (more than 1.300 internal clients) are with the internal services and expert support provided by the different departments,  units and regional offices, e.g. Human Resources, Technology Integration, Americas Offices etc. We started with this survey in 2021 but decided to get the support of an external provider this year to improve some aspects of the survey. So we carried out our worldwide Internal Customer Survey (“Alliance Services Satisfaction Survey 2023“) with support of EUCUSA.We decided to work with EUCUSA because their robust methodology backed by many years of experience convinced us. As a research organization, a strong methodology and valid data analysis were very important  to gain the trust of our internal clients and define the measures to be taken. The global survey was carried out online in English, Spanish and French.Maria was a great project manager. She guided us with a good plan since the beginning, although the time schedule was tight. All steps were very clear, she was able to respond to our many questions and provided us good recommendations.  She also supported us with the follow up process. So we will integrate improvements into our internal services, implement lessons learned and continue the cooperation with EUCUSA.

Wir bedanken uns sehr herzlich bei Herrn Mario Filoxenidis für die tolle Zusammenarbeit. Dank seiner konstruktiven Unterstützung schon bei der Vorbereitung, der professionellen Umsetzung und der wertschätzenden Kommunikation während des gesamten Prozesses haben wir durch die Mitarbeiter*innenbefragung ein wertvolles, aussagekräftiges und dabei die Anonymität der Befragten wahrendes Steuerungsinstrument in die Hand bekommen, mit dem wir sehr gut an unserem Ziel arbeiten können, die Mitarbeiter*innenzufriedenheit im Integrationshaus weiter zu erhöhen.

Ich möchte EUCUSA und Herrn Peter Aichberger meine aufrichtige Anerkennung und Dankbarkeit für die hervorragende Unterstützung und Zusammenarbeit ausdrücken, die unser Unternehmen von Ihnen und Ihrem Team im Rahmen der Durchführung der jährlichen Mitarbeiterbefragung erhält.Ihre Expertise und Professionalität sowie die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen (z.B. Action Tracker) anzubieten und flexibel auf unsere Anforderungen einzugehen, sind beeindruckend. Ich freue mich auf die weitere gemeinsame Zusammenarbeit!

Wir haben unsere erste Mitarbeiterbefragung nach längerer Zeit mit EUCUSA gemacht, weil das Konzept uns überzeugt hat und dieses die Fakten klar auf den Tisch legt. Es ist verständlich, fokussiert, nachvollziehbar und umsetzungsorientiert.Dazu das professionelle Projektmanagement durch Herrn Uwe Baco, der unsere Wünsche immer sehr rasch, unkompliziert und punktgenau erfüllt hat. Er sorgte für einen reibungslosen Ablauf, für eine gute Kommunikation zu unseren Mitarbeitern sowie für die 100%ige Gewährleistung von Anonymität und Vertraulichkeit.Es war toll wie Herr Baco umsichtig und feinfühlig unsere Mitarbeiter mit den Ergebnissen vertraut machte. Wir bedanken uns für die tolle Betreuung.

Wir haben uns für unser Mitarbeiterbefragung im Jahr 2023 nach einem Auswahlprozess für EUCUSA entschieden, da unsere spezifischen Anforderungen bei den ersten Gesprächen am besten verstanden wurden. Ebenso hat das Preis-/Leistungs-Verhältnis gestimmt und die weitere Zusammenarbeit war sehr flexibel. Englisch ist unsere Unternehmenssprache, das Headquarter in Deutschland. So wurde die Online-Befragung zweisprachig umgesetzt, ebenso die Ergebnisberichte in Englisch und Deutsch zur Verfügung gestellt. Unser ambitionierter Zeitplan und die Herausforderung von flexibler Programmierung (allgemeiner Teil; spezifische Frageblöcke nach individueller Auswahl) konnten sehr flexibel erfüllt werden.Wir sind begeistert von der Professionalität der Zusammenarbeit mit Frau Sundermann und EUCUSA, vor allem vom sehr guten Projektmanagement und der hervorragenden Erfüllung unserer Anforderungen. Zur Qualität des Fragebogens haben wir intern ebenfalls gutes Feedback erhalten. Wir haben durch die Befragung Potenziale erkannt, um noch besser zu werden. Unsere Führungskräfte wurden in Form von Ergebnis-Präsentationen gut vorbereitet, an welchen Maßnahmen für die Ausrichtung 2024 gearbeitet werden kann.

Mit unserer 2023 durchgeführten Mitarbeiterbefragung haben wir als auftraggebender Betriebsrat mehrere Ziele verfolgt: einerseits die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit der Arbeitssituation generell abzufragen, andererseits Impulse für die Betriebsrats-Arbeit zu gewinnen und beispielsweise Themen-Präferenzen zu definieren. Das Thema „Führung“ wurde dabei ausgeklammert. Befragt wurden 436 Personen, online per E-Mail. Mit der Rücklaufquote von 67,4 % waren wir sehr zufrieden, es wurde äußerst positiv angenommen, dass diese Befragung durchgeführt wurde.Da es sich um das erste Projekt dieser Art im Unternehmen gehandelt hat, waren wir sehr dankbar für die externe Unterstützung und professionelle Begleitung durch Frau Sundermann von EUCUSA, die uns vom Betriebsrat eines anderen Unternehmens empfohlen worden war. Sie hat strukturiert und konstruktiv durch die einzelnen Schritte des Befragungsprozesses geführt, die Zusammenarbeit war sehr motivierend. Überrascht waren wir im Abschluss dann über die Tiefe der Auswertung, die uns klare Handlungsoptionen dargelegt hat. Das ist auch bei der Ergebnispräsentation für Führungskräfte sehr gut angekommen. Frau Sundermann wird uns auch bei den nächsten Schritten beratend begleiten, wir empfinden es als sehr positiv, dass wir mit den Ergebnissen der Befragung nicht „allein bleiben“.

Im Jahr 2022 haben wir bereits zum dritten Mal unsere Online-Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA für ca. 630 Mitarbeitende durchgeführt. Wie schon beim letzten Mal ist der Prozess reibungslos und hochprofessionell abgelaufen.Aktuell konzentrieren wir uns nun auf Maßnahmen, die sich aus dem Handlungsportfolio der Mitarbeiterbefragung ergeben. Denn für gute Maßnahmen reicht nicht alleine ein Tool, sondern es braucht ein gutes Konzept. Frau Sundermann war in dem gesamten Prozess durch ihre Erfahrung und gute Beratung sehr hilfreich. Gemeinsam haben wir Trainings vorbereitet und gut abgestimmt. Der „gute Draht“ und das Eingehen auf unsere unternehmensspezifischen Anforderungen und Wünsche sind sehr positiv zu erwähnen.Neben den inhaltlichen Fragen waren uns als IT-Dienstleister die Themenfelder Datenschutz und Barrierefreiheit im Rahmen der Mitarbeiterbefragung sehr wichtig. EUCUSA hatte hier stets Lösungen für unsere Anforderungen. Und bei der Sicherstellung der Barrierefreiheit für die Abfrage konnten wir gemeinsam schnelle, pragmatische Lösungen schaffen.

2022 haben wir 323 Mitarbeitende zur ersten weltweiten Mitarbeiterbefragung von Raith eingeladen. Sie wurde von EUCUSA als reine Onlinebefragung in den Sprachen Deutsch, Englisch und Niederländisch für unsere Standorte in den Niederlanden, China, USA, Deutschland und Hong Kong durchgeführt und begleitet.Die Auswahl ist auf EUCUSA gefallen, da uns die Methodik für unsere Personal- und Organisationsentwicklung sehr geeignet erschien. Wir haben gute und valide Ergebnisse erhalten, das EUCUSA-Handlungsportfolio hilft uns bei der Priorisierung durchzuführender Maßnahmen sehr, sowohl im Personalbereich als auch unseren Führungskräften. Man kann sehr focussiert und effizient mit den Ergebnissen arbeiten, das ermöglicht wichtige Umsetzungsmaßnahmen auch bei hoher Auslastung.Frau Sundermann von EUCUSA hat bei Planung, Durchführung, Präsentationen und Folgeprozessen einen erheblichen Beitrag geleistet. Fachlich sehr strukturiert, verlässlich und präzise (das wurde auch von der gesamten Organisation so gespiegelt) hat sie uns im Projekt begleitet. Verschiedene Interessen konnten so sehr gut ausbalanciert werden, alle Stakeholder konnten sich einbringen. Das hilft uns jetzt beim Commitment in der Maßnahmenumsetzung. Wichtig war dafür auch das klare Verständnis der Prioritäten nach der Ergebnispräsentation.So empfehlen wir EUCUSA und die professionelle Begleitung durch Frau Sundermann gerne weiter.

"2022 haben wir nach vielen Jahren erstmals wieder eine konzernweite Mitarbeiter:innen-Befragung in Österreich und 7 CEE Ländern durchgeführt. Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit EUCUSA entschieden, weil uns das Team im Vorfeld von seiner Professionalität und Expertise überzeugen konnte. Und wir wurden nicht enttäuscht. Mario Filoxenidis hat uns gemeinsam mit Uwe Baco zielsicher durch den Prozess geführt und mit den Kolleg:innen im Hintergrund immer – vor allem auch schnell – eine Lösung gefunden. Abgesehen von der technischen Abwicklung war es für uns als Arbeitgeberin wichtig, das Vertrauen der Mitarbeiter:innen zu gewinnen und damit eine möglichst hohe Beteiligung zu erzielen. Auch das ist mit EUCUSA hervorragend gelungen. Die versprochene Anonymität war zu jeder Zeit absolut gewährleistet und wir haben eine Rücklaufquote von 80,3% erreicht."

"Mit der 2022 durchgeführten WBM IT-Zufriedenheitsbefragung sollten die Reichweite und Zielgenauigkeit bestehender IT-Lösungen sowie Wünsche und Vorstellungen unserer Mitarbeitenden transparent dargestellt werden.Neben Aussagen zu allgemeiner Zufriedenheit konnten unsere User aus 3 von 12 Software-Anwendungen auswählen, um diese hinsichtlich der Handhabbarkeit und Lösungsorientierung zu bewerten. So wurden Akzeptanz und Anwendertauglichkeit sichtbar gemacht und wir können insbesondere bei unserer Hotline und dem Ticketsystem erkennen, was die Ansprüche sind, um in Zukunft noch kundenorientierter zu agieren. Wir wurden während des gesamten Projektes durch EUCUSA sehr gut betreut. Es wurde flexibel auf individuelle Wünsche eingegangen und vor allem bei anspruchsvollen Workshops, Abstimmungsmeetings und der Fragebogenentwicklung gab es aktive Unterstützung. Insbesondere bedanken wir uns dafür bei Frau Sundermann. So konnten wir das Projekt trotz pandemiebedingten Belastungen, internen Umstrukturierungen und dem herausfordernden Tagesgeschäft gut umsetzen. Die Auswertung der EUCUSA ist aussagekräftig und detailgenau. Qualitatives Feedback der Mitarbeitenden in den Freitexten der Befragung enthält wertvolle Anregungen für künftige Anwendungslösungen innerhalb unserer IT-Struktur. Wir haben in der Umsetzung unserer IT-Zufriedenheitsbefragung einen gemeinsamen Weg gefunden und können EUCUSA gerne weiterempfehlen."

Ein Haus, vier Akteure – an diesem zukunftsweisenden Projekt arbeiten partnerschaftlich die Stiftung Preußischer Kulturbesitz, Kulturprojekte Berlin und Stadtmuseum Berlin, die Humboldt-Universität zu Berlin und die Stiftung Humboldt Forum im Berliner Schloss. 2022 haben wir nun erstmals gemeinsam mit EUCUSA unser „Thermometer der Zusammenarbeit“ durchgeführt, in dem die Mitarbeitenden aller vier Akteure über das Thema Zusammenarbeit befragt wurden.Der Prozess ist sicherlich anders als sonst für EUCUSA üblich abgelaufen, schon alleine deshalb, weil es sich um vier unterschiedliche Kulturbetriebe handelt, die eingebunden waren. Der Abstimmungsprozess der vier Partner hat extrem gut funktioniert und Frau Sundermann konnte den Mehraufwand ausgezeichnet managen. Das Projektmanagement hat rundum hervorragend geklappt, die einzelnen Termine und Präsentationen wurden gemeinsam vorbereitet und EUCUSA hat uns als externes Beratungsunternehmen hier sehr viel an Arbeit abgenommen und uns gut begleitet.

Our customer survey was in the best hands with EUCUSA. A quick understanding of our interests, uncomplicated cooperation along with extraordinary strong participation of our customers - and results that were really helpful. Our project manager Uwe Baco professionally addressed all the important aspects which make a customer survey successful. You could always feel that EUCUSA and Mr. Baco have a wealth of experience!

„2021 haben wir mit Unterstützung von EUCUSA erstmals ein 360-Grad-Feedback für unsere Führungskräfte durchgeführt. Diese Befragung war als Standortbestimmung in verschiedene Maßnahmen unserer derzeit laufenden Change- und Digitalisierungsprozesse eingebettet. Unser Ziel: die Weiterentwicklung unserer Führungskultur. Wir sehen unsere Führungskräfte als Enabler, die Sinn, Visionen und Werte vermitteln, Mitarbeiter*innen einbeziehen und ermutigen, Netzwerke schaffen, Entwicklung fördern, Wertschätzung leben und Vertrauen schaffen.Die Begleitung und Umsetzung während des gesamten Prozesses war durchgehend sehr professionell und stets wertschätzend, sowohl durch die Projektleiterin, Frau Maria Sundermann, wie durch das gesamte Team von EUCUSA. Die Fokuspersonen erhielten ihre optisch ansprechenden und aussagekräftigen Ergebnisberichte pünktlich und zuverlässig direkt von EUCUSA. In vertraulichen Reflexionsgesprächen zu individuellen Führungsstärken und Entwicklungschancen konnten die Ergebnisse anschließend reflektiert und erste Maßnahmen entwickelt werden. Die gute Vorbereitung und das persönliche Vertrauen, gewachsen in langjähriger Zusammenarbeit, war für eine hohe Akzeptanz des Instrumentes im Unternehmen sowie für die Generierung von Ideen zur weiteren Stärkung unserer Führungskultur sehr hilfreich.“

In 2021 we implemented our first internal customer survey together with EUCUSA. The survey has been conducted worldwide (12 countries) in 8 languages. By the EUCUSA reports, we received both a high level overview and detailed results of internal customer satisfaction in different business groups, dimensions and locations. So we have got different views to be able to go deeper. The most important was the „portfolio of action“, which allowed clear statements and was very helpful for interpretation. Also Marias presentation made interpretation of results easier. The cooperation with Mario and Maria worked very well from start, was structered well and expectations on both sides were clear.“

2021 haben wir unsere erste Mitarbeiter-Befragung durchgeführt und wurden dabei von EUCUSA hochprofessionell begleitet. Alles lief perfekt ab, vom Ziel- und Planungsworkshop über die Online-Ergebnispräsentation bis zur Ableitung von Maßnahmen. Die hohe Professionalität zog sich dabei von Beginn an wie ein roter Faden durch das Projekt. Im Moment sind wir in der Aufarbeitung der Ergebnisse, die für die nächsten Umsetzungsschritte sehr relevant sind.

We used EUCUSA's Online Result Analyzer for our staff survey for the first time this year. This is a fantastic tool! We can look at results online, can set filters and obtain the corresponding evaluation on screen right away. The four result areas provide an ideal framework to compare evaluation units or to spontaneously check result assumptions. A real added-value for our discussion of the results.

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People truly are our greatest asset. The creative, dedicated and very talented people that work on all levels make all the difference and embody what Embracer is all about. For ongoing success, it is essential to make sure employees’ voices are being heard and that we all work together for a company culture that makes people enjoy coming to work. We jointly strive to create a work environment where employees in all entities across the world can be their very best and true selves. In order to measure our progress, we wanted to find a partner that could help us carry out an easily accessible, manageable employee survey on a global level addressed to all employees across the group. EUCUSA was a perfect match for us, we are truly happy with their vast engagement, always solution-oriented and friendly atmosphere. They are ambitious, very dedicated to help, and provided a dedicated team for us. The survey gave us valuable insights and an understanding of where additional measures are required and will now be an annual survey with the profound support of EUCUSA.

We have been working with the EUCUSA team around Mr. Uwe Baco for a long time on a basis of deep trust. This year, in 2021, we conducted our employee survey across the entire group for the first time in Austria, Slovenia, Slovakia and Croatia. Although we knew about Mr Baco’s precision, speed and flexibility, he once again exceeded our expectations. Not only is he an expert, but he is simply a wonderful person to work with. His project plan is very detailed, and we jointly worked through it step by step. He kept being flexible to any special requests during the project, and we now control the implementation of all follow-up activities in the newly revised tracking tool. We feel we are in good hands with EUCUSA and Mr. Baco and consider the employee survey a valuable tool for employer branding as well as for employee retention.

Die Mitarbeiterbefragung wurde 2021 erstmals mit dem Projektteam von EUCUSA durchgeführt. Nach anfänglicher Skepsis – schließlich geht es um sehr sensible Daten unserer Kolleginnen und Kollegen – wurden wir durch die professionelle Durchführung mehr als positiv überrascht. Von Beginn an war das Vorgehen äußerst professionell und der Betriebsrat war von Anfang an eingebunden. Für uns Wesentliches – von Vertraulichkeitsvereinbarung über technische und organisatorische Maßnahmen bis zu klarer Definition, wer welche anonymisierten Daten erhält – war von Anfang an klar und selbstverständlich. Wir kannten diese Qualität trotz langjähriger Erfahrungen mit Befragungen noch nicht in dieser Form, für uns wurde ein neuer Level der Mitarbeiterbefragung erreicht!

With EUCUSA we have found a very reliable partner for our employee survey. It was important for us to have a partner with experience and expertise taking care of the survey. The entire process from first contact to the final meeting, was characterised by utmost professionalism and cooperation at eye level. All expectations were overachieved, and we can recommend EUCUSA without any reservation and will also conduct and do future projects with our competent partners at EUCUSA.

Vielen Dank an EUCUSA, speziell Herrn Mag. Mario Filoxenidis, für die exzellente Beratung bei der Entwicklung unserer Befragung, sowie für deren professionelle, rasche Umsetzung! Die Umfrage zur Erhebung des Stimmungsbildes der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Homeoffice nach dem Lockdown wegen der Covid-19- Pandemie hat uns viele wertvolle Hinweise für die Evaluierung unserer Regelungen zum mobilen Arbeiten in der NÖKU-Gruppe gegeben.

Für unsere interne Kundenbefragung haben wir uns für die professionelle Unterstützung von EUCUSA entschieden. Eigene Ideen kombiniert mit dem Input von erfahrenen Experten, erprobte Systeme und eine schnelle und umfassende Auswertung der Ergebnisse haben uns sehr unkompliziert und rasch zu unserem Ziel geführt!

For the fifth time we have conducted our all employee survey in collaboration with EUCUSA. In the last survey we decided to go 100% online and the solution of using code cards worked out very well.We have experienced excellent support, quick responses and efficient solutions during the project. All project management was done completely online and it all worked fine. We also find it valuable to benchmark outside our company.Thank you once again for fun and efficient cooperation.

„Covid-19 im Jahr 2020 hat unsere Hochschule vor die Herausforderung gestellt, sowohl Lehre als auch Prüfungen von Präsenz- auf Online-Betrieb umzustellen. Die Zufriedenheit mit dieser Umstellung haben wir gemeinsam mit unserem Partner EUCUSA mithilfe einer Lehrenden- und Studierendenbefragung evaluiert. Die hohen Rücklaufquoten sowohl bei den Studierenden als auch beim Lehr- und Forschungspersonal gaben uns die Möglichkeit, konkrete Analysen zu den umgesetzten Covid-19 Maßnahmen durchzuführen. EUCUSA hat unter anderem durch rasche lösungsorientierte Umsetzung sowie anonymisierte Durchführung der Befragung einen wesentlichen Beitrag geleistet.“

“Super Mario” (the man with the unpronounceable wonderful surname) and his team supported us through an exciting phase of our company history. Our core team consists of editors and architects of a growth story which has started almost a decade ago, regularly putting us to the test on many levels with revealing challenges. This growth has been perceivable regarding team size as well: what could be decided in the “war room” during lunch time with all employees present is now spread over different offices in Vienna and across various subsidiaries around the globe. It was important to us to validate in an unemotional, anonymous and upright way whether our employees do thrive and if our self-image (lived values, business ethics, leadership style etc.) within the group is correct. Mario and his team supported us with an employee survey in the best possible way. Thank you very much  - and looking forward to our future collaboration.

Als Österreichs führende Unternehmensplattform für Wirtschaft mit Verantwortung ist unsere jährliche Mitgliederbefragung ein zentrales Element unserer Arbeit. Dieses Jahr haben wir uns das erste Mal dazu entschlossen, diese zu professionalisieren und gemeinsam mit EUCUSA durchzuführen. Das Ziel war es, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitgliedsunternehmen zu erheben und abzubilden, um unser Angebot im kommenden Jahr noch genauer nach den Mitgliederbedürfnissen ausrichten zu können. Dabei war es ebenfalls wichtig, detaillierte und umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung zu haben, um die Ergebnisse besser einordnen zu können. EUCUSA war hier zu hundert Prozent die richtige Wahl. Bereits in der frühen Zusammenarbeit erwies sich das Team von EUCUSA als extrem flexibel und war stets für unsere Anliegen verfügbar. Trotz zeitlichem Druck konnten alle unsere Vorstellungen in die Befragung eingearbeitet werden. Der für uns positivste Aspekt war allerdings die umfassende Auswertung der Ergebnisse. Neben den standardmäßigen Clustern der Ergebnisse nach demografischen Daten überraschte uns das Team von EUCUSA mit vielseitigen Darstellungen und statistischen Analysen. Das macht eine umfassende Interpretation möglich und erlaubt uns, die Ergebnisse effektiv in unser Jahresprogramm aufzunehmen. Wir bedanken uns herzlich bei Herrn Aichberger und seinem Team für die gute Betreuung und Abwicklung.

Applying EUCUSA’s Future Readiness Check ®, we obtained a complete 360° view on future topics that are relevant to us, considering not just our employees’ but also supplier and customer opinions. This provided us with valuable input for our strategy development and was a good starting point for creating a vision which will also reflect stakeholder opinions. The results as well as the broad consent of our stakeholders encouraged us as the management to adapt our organisation in a way to be ready for any upcoming future challenges (the survey was conducted in Austria, Germany, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Poland, Ukraine, Russia, Serbia, Romania and Bulgaria).

Thank you very much for the fantastic cooperation and consulting as well as the excellent project management coupled with high flexibility in our common project!

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„We should be making broad strokes, not fiddling about at the edges.” Using this motto, we commissioned our current employee engagement survey to the EUCUSA experts – which proved to be a good decision since we fully accomplished our goals: high acceptance of our employees, clear and objective insights as well as a quick realisation of the determined actions. Now, having completed the second round of reflection talks across our management teams, we are very enthusiastic about the valuable outcomes that our employee survey has produced.

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EUCUSA hat unsere interne Kundenbefragung 2020 als Projektpartner umgesetzt und begleitet. Ein wichtiges Ziel war, Veränderungen der letzten zwei Jahre durch eine Erhebung des Ist-Zustandes und eine Veränderungsabfrage an 24 Standorten in Berlin und Brandenburg zu evaluieren. Mit dem Projektmanagement durch Frau Sundermann waren wir sehr zufrieden, vor allem im Sinne einer professionellen Planung, Begleitung und Umsetzung. Der Ziel- und Planungsworkshop war zwar fordernd, wir sind aber zu guten Ergebnissen gekommen. Ein großer Vorteil: Unterschiedliche Beteiligte (Schulleiter, Mitarbeiter in Geschäftsstellen, Mitarbeitervertreter) konnten eingebunden werden. Zum Ergebnis: Die Veränderungen wurden positiv wahrgenommen. Wir haben aber auch Handlungsbedarf erkannt und konnten die Daten zur Maßnahmenplanung verwenden und bereits Termine für die Umsetzung fixieren. Der Befragungszeitraum gerade in der Corona-Krise hat sich durch gute Vorbereitung relativ wenig ausgewirkt.

EUCUSA ist seit Jahren ein verlässlicher Partner der OeBFA. Wir schätzen ihre Klarheit und Kompetenz bei Mitarbeiterbefragungen.“

Unsere Mitarbeiterbefragung haben wir inmitten eines großen Veränderungsprozesses durchgeführt. Daher waren uns Fragen zum Veränderungsmanagement sehr wichtig. Hier konnte EUCUSA uns kompetent unterstützen. In einem von EUCUSA sehr gut konzipierten und moderierten Workshop haben wir gemeinsam mit Mitarbeitern und dem Betriebsrat einen auf unsere Situation passenden Fragebogen entwickelt. Auch die Durchführung der Mitarbeiterbefragung verlief reibungslos. Dank des detaillierten Ergebnisberichtes haben wir eine gute Basis, um Maßnahmen zur Verbesserung abzuleiten. Insgesamt war es also ein rundum gelungenes Projekt.“

Die Zusammenarbeit und Betreuung mit und von EUCUSA war nicht nur ausgesprochen professionell, sondern hat außerdem auch noch großen Spaß gemacht. Die Ergebnisse der Kundenbefragung durch EUCUSA haben uns geholfen, das Denken unserer Kunden besser zu verstehen. Wir wissen nun, dass unsere Kundenbeziehung auf einem enormen Vertrauen basiert, welches dazu führt, dass unser Kunde glaubt, sein Produkt und dessen Eigenschaften gar nicht kennen zu müssen bzw. er es gar nicht kennen und verstehen will. Natürlich ist dieses Grundvertrauen großartig, trotzdem hat mir die Auswertung vor Augen geführt, dass hier von unserer Seite her ein großer Handlungsbedarf besteht.“

HASCO, in­ter­na­tio­nal füh­ren­der An­bie­ter von mo­du­lar auf­ge­bau­ten Nor­ma­li­en und Zu­be­hör­tei­len, er­mög­licht den ein­fa­chs­ten Weg, For­men zu bau­en – mit In­no­va­tions­kraft, Agi­li­tät, Ein­fach­heit und Leis­tung. Da­bei sind al­le Pro­duk­te und Ser­vi­ces als kom­plet­tes Sys­tem auf die Be­dürf­nis­se der Kun­den aus­ge­rich­tet. Über 700 Mit­ar­bei­ter, welt­weit an 35 Stand­or­ten ver­tre­ten, ar­bei­ten an den Stand­ards von mor­gen. Eine hohe Identifikation mit unseren Markenversprechen, unseren Produkten und die Loyalität zu unseren Kunden sind die Fundamente unseres Erfolgs.Dass sich die Mitarbeiter in allen Abläufen diesen Zielen verbunden fühlen, zeigt auch die Beteiligung an unserer ersten Mitarbeiter-Befragung mit über 80%. EUCUSA hat es verstanden, Tradition und Innovation unseres Unternehmens kompetent und praxisnah in ein von Beginn an akzeptiertes Befragungs-Projekt zu verwandeln und uns erfahren zu begleiten. Herzlichen Dank dafür an das EUCUSA Team.

Ich bin von EWOPLASS®, dem Screeing-Verfahren zur Evaluierung psychischer Belastungen / psychischen Gefährdungsbeurteilung, beeindruckt. Die Präsentation der Auswertung ist leicht verständlich, die wissenschaftlichen Gütekriterien sind geprüft, nachgewiesen und durch Dritte bewertet worden (Otto-Friedrich-Universität Bamberg). Auch vom Preis her kann die Auswertung durchaus mit einer marktüblichen Spezial-Einzel-Auswertung konkurrieren. Die gescannte oder online- Dateneingabe, die Variabilität der Auswertungen auf die spezifische Vergleichs- und Auswertungstiefe sind Pluspunkte über dem Durchschnitt. Hinzu kommt die begleitende Publikation der Kriterien, so dass auf Nachfragen sofort reagiert werden kann.Kurz, ich unterstütze das Instrument und werde es meinen Kunden und im Fachaustausch der Dresdner Arbeitspsychologen empfehlen.

Der Wechsel zu EUCUSA als Dienstleister für unsere Mitarbeiterbefragung hat sich bestens bewährt. Klare Erkenntnisse, und speziell die Zusammenarbeit mit Herrn Baco erwies sich als flott und unkompliziert. Durch seine Präsentationen wurde die an und für sich trockene Materie mit großer Lebhaftigkeit und Lebendigkeit erfüllt, was die Umsetzungsintensität wirkungsvoll befeuerte.“

Im Rahmen unserer aktuellen Kundenbefragung durch EUCUSA unter Leitung von Uwe Baco räumten wir diesmal den persönlichen Qualitativ-Interviews einen besonders großen Stellenwert ein. Die differenzierte Auseinandersetzung der Kunden mit uns und unseren Leistungen ist ein wichtiger Input und eine wertvolle Ergänzung zu der quantitativen Online Befragung. Besonders wichtig war uns außerdem der Ergebnisvergleich mit unserer Kundenbefragung 2012. Was konnte verbessert werden, wo sind noch immer Potenziale vorhanden. Herr Baco bereitete die Ergebnisse anschaulich auf und achtete darauf, dass wir unser Augenmerk auf die wirklich entscheidenden Themen legen.“

Bei unserer Kundenbefragung, die wir mit EUCUSA und Projektleiter Uwe Baco durchführten, genossen wir insbesondere die perfekte Zusammenarbeit: Das hohe Maß an Flexibilität und Proaktivität sowie der stete Fokus auf das, was für uns den meisten Sinn und Nutzen stiftet, haben uns wirklich überzeugt.

Die Zusammenarbeit mit EUCUSA war geprägt von hoher Professionalität sowie großer Seriosität und Zuverlässigkeit. Auf die Projektleitung konnte man sich einfach verlassen! Während des gesamten Projektes war die Beratung fachlich fundiert und die Betreuung angenehm und unterstützend. Nicht zuletzt hat uns die Qualität der Berichte und interaktiven Power-Point-Reports überzeugt, die aussagekräftige Handlungsanleitungen liefern. Auch seitens des Betriebsrates genießt EUCUSA hohe Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Auf die garantierte Anonymität der Mitarbeiterbefragung kann man sich 100%ig verlassen.“

Die Entscheidung, sowohl unsere Mitgliederbefragung als auch unsere Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA durchzuführen, war eine gute Wahl. Denn hier passt wirklich alles: Kompetente Beratung, überzeugendes Erhebungsmodell, professionelles Projektmanagement und klare, nachvollziehbare Erkenntnisse, die uns Uwe Baco pointiert und eindrücklich näherbrachte.“

Unsere diesjährige Mitarbeiterbefragung war bereits die dritte Auflage in Zusammenarbeit mit EUCUSA. Neben den sehr guten Ergebnissen war es besonders erfreulich, dass die Beteiligungsquote deutlich nach oben gegangen ist – das Vertrauen in die Anonymität der Antworten konnte von EUCUSA gut vermittelt werden. Das konzentrierte Projektmanagement durch Uwe Baco ermöglichte es, dass die Ergebnis-Roadshow bereits wenige Tage nach dem offiziellen Feld-Ende starten konnte.“

Wir hatten das Projekt »Evaluierung psychischer Belastung« ursprünglich gestartet um den gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Durch die professionelle und innovative Aufarbeitung des Themas durch EUCUSA wurde daraus ein Projekt, hinter dem sowohl das gesamte Management als auch die Mitarbeiter stehen und das uns im Endeffekt viel mehr gebracht hat, als nur dem Gesetz Genüge zu tun.

EUCUSA bietet eine aussagekräftige und dennoch einfach zu verstehende Befragung und Auswertung an, die ihresgleichen sucht. Die unkomplizierte Abwicklung, das Eingehen auf Sonderwünsche und die Möglichkeit, die Befragung sowohl in Print- als auch Online-Form durchzuführen, haben uns komplett überzeugt. Für uns war auch interessant zu sehen, dass wir durch die genialen, strukturierten Ergebnisberichte im Endeffekt mehr rausbekommen haben, als wir zuerst dachten.

Zusammengefasst: Professionalität und hervorragende Rundum-Betreuung von Anfang an!

Gerne stellen wir dem Unternehmen EUCUSA die besten Referenzen aus. Unsere Zusammenarbeit, im speziellen mit Herrn Mag. Mario Filoxenidis war sehr professionell. Die Erfahrungen von EUCUSA waren sehr wertvoll bei der Planung und Umsetzung von Mitarbeiterbefragungen weltweit. Dabei schätzten wir die fachmännische Beratung, den Support für Projektleitung ebenso wie für die Koordinatoren in den Auslandswerken. Ein unkomplizierter und rascher Prozessablauf war möglich, dank der effizienten Unterstützung von EUCUSA.“

Sowohl mit der Methode als auch mit der Durchführung und Betreuung während des Projekts sind wir sehr zufrieden. Die Umfrage war sehr detailliert und genau, ebenso das Verfahren an sich. Das hat uns echten Mehrwert gebracht!“

Dass wir den EUCUSA Award »exzellente Kundenzufriedenheit 2015 / Österreich« erhielten, war natürlich das Sahnehäubchen für unsere Kundenbefragung – und eine besondere Auszeichnung für alle unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag ihr Bestes für unsere Kunden geben. Das tat auch Uwe Baco, Projektleiter unserer Kundenbefragung. Gemeinsam erarbeitete er mit uns eine maßgeschneiderte Konzeption, die mit einer tollen Rücklaufquote von 36 Prozent belohnt wurde. Es gelang Herrn Baco mit großem Engagement, unseren Blick auf die wirklich wichtigen Erkenntnisse zu lenken. Keine Frage blieb ohne Antwort, die uns wieder ein Stück weiter brachte. Konsequent arbeiten wir nun ab, was wir uns vorgenommen haben. Damit ist sicher: Diese Kundenbefragung war eine sehr sinnvolle Investition!“

Die Universität Wien hat schon in der Vergangenheit sehr gut mit EUCUSA zusammengearbeitet. So war es uns eine Freude, auch die Befragung zum neuen Thema Lieferanten-Bewertung gemeinsam durchführen zu dürfen. Ausschlaggebend für die Entscheidung war unter anderem die schnelle und professionelle Rückmeldung auf unsere Anfrage. Auch die Durchführung der Befragung erfolgte sehr rasch und professionell. Auf unsere Anpassungswünsche im laufenden Projekt wurde flexibel Rücksicht genommen, die Auswertung erfolgte in sehr kurzer Zeit, binnen weniger Tage bzw. Stunden haben wir Ergebnisberichte von hoher Qualität erhalten. Insgesamt ein äußerst professionelles Leistungspaket für unser Lieferanten-Management, das wir verstärkt im Focus haben. Auch für unsere strategischen Überlegungen zum Thema werden wir EUCUSA möglicherweise mit einbeziehen.

Die ONE TEAM Mitarbeiterbefragung 2017 war bereits die zweite in Zusammenarbeit mit EUCUSA, allerdings unter neuen Voraussetzungen und Herausforderungen. Im Jahr 2015 hatten wir zwei Glas-Gesellschaften getrennt befragt, auch mit unterschiedlichen Dimensionen bzw. Aspekten. Bei der ONE TEAM Mitarbeiterbefragung 2017 gab es für mehrere Gesellschaften einen gemeinsamen Ziel- und Planungsworkshop, neue Themen, einen neuen Fragebogen und die Koordination unterschiedlicher Ansprechpartner und des Betriebsrates. Und letztendlich die Befragung an unterschiedlichen Standorten und Teilgesellschaften von etwa 3.300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Trotzdem sollte durch die Befragung aber auch die Entwicklung und Veränderung in den letzten zwei Jahren zur Vorbefragung erkennbar sein. EUCUSA hat diese Herausforderung und das Projektmanagement dazu ausgezeichnet gemeistert. Wir werden im Nachgang zur Bedeutung dieser Befragung ein Video mit Statements des Vorstands drehen – ein Zeichen, wie wichtig uns die Thematik ist!“

Auf Empfehlung und auch aufgrund der wirklich überzeugenden Präsentation der von EUCUSA bis dato durchgeführten Mitarbeiterbefragungen konnten wir sehr rasch eine Entscheidung pro EUCUSA treffen. Vor allem die straffen Strukturen, die beeindruckenden Background Analytics, die Abarbeitung des Workflows selbst und letztendlich die Effizienz der Ergebnisse – all das spricht für das Team von EUCUSA.

Es macht nach wie vor Spaß, mit diesen tollen, interaktiven PowerPoint-Präsentationen zu arbeiten. Nach der zweiten Durchführung der Mitarbeiterbefragung mit den gleichen Fragen wie beim ersten Mal haben wir nun noch zusätzlich die Möglichkeit der Vergleichbarkeit. Wir konnten aus den Antworten Tendenzen erkennen und bekamen so Rückmeldungen darüber, wo wir auf dem richtigen Weg sind und welche Ansatzpunkte Erfolg hatten. Ein tolles Feedback, wo wir richtig angepackt haben und wo wir auf andere Punkte setzen sollten!“

Uwe Baco hat unsere EUCUSA-Mitarbeiterbefragung von der Angebotsphase bis zur Schlusspräsentation und den umsetzungsaktivierenden Reflexionsgesprächen mit Führungskräften perfekt geleitet und begleitet. Er war proaktiv, hielt alle Zusagen ein und reagierte zugleich flexibel, wenn die Rahmenbedingungen es erforderten. In der Fülle an Ergebnissen lenkte er unsere Aufmerksamkeit genau auf jene Punkte, wo Maßnahmen besondere Dringlichkeit hatten. Unser nächster Schritt wird – auf Anregung von Herrn Baco – ein EUCUSA QuickCheck sein, um den Umsetzungsaktivitäten der Ergebnisse einen weiteren Impuls zu verleihen.

Wir haben uns für EUCUSA aufgrund des interessanten Angebots und der sehr professionellen Präsentation entschieden. Dies hat sich in der laufenden Zusammenarbeit in einem Projekt mit gewisser Komplexität (1.200 Mitarbeiter in vier Regionen plus Lager/Aufbereitung und Zentrale wurden befragt) auch bestätigt. Frau Sundermann hat uns während des gesamten Prozesses (Gestaltung der Fragebögen, Durchführung der Befragung und Rückmeldung zu den Ergebnissen) fachkundig beraten und unterstützt. Schnelles Feedback und Verfügbarkeit bei Fragen, hohe Zuverlässigkeit sowie gute Erklärung von Zusammenhängen haben unsere Erwartungen weit übertroffen. Die Zusammenarbeit mit dem gesamten Team war sehr gut. Begeistert haben uns ebenfalls die interaktiven, aussagekräftigen Ergebnisberichte und Vergleichsmöglichkeiten sowie deren Präsentation. Wir hatten sehr gute Empfehlungen und geben diese nach dem Projekt auch gerne weiter.“

2017 haben wir bereits das zweite Mal die Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA durchgeführt. Durch sehr gute Moderation der Vorbereitungsworkshops ist es hervorragend gelungen, selbst kritische Betriebsräte frühzeitig in das Projekt einzubinden und zu überzeugen. Die Ergebnisberichte geben einen schnellen Überblick, bieten bei Bedarf aber auch die Möglichkeit zu Detail-Analysen. Die Ergebnispräsentationen vor der Projektgruppe und dem Management-Team waren ebenfalls hochprofessionell. Betonen möchte ich hier auch die hohe Flexibilität bei der Verfügbarkeit der Moderatoren.“

Bereits zum zweiten Mal haben wir 2017 zu unserer vollsten Zufriedenheit die Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA durchgeführt. Jede Führungskraft wertet ihren eigenen Bereich mit den Mitarbeitern aus und die Abteilungen erhalten dazu ein sogenanntes »Profil« mit wichtigen Kernaussagen zu den Ergebnissen. Den Umsetzungsprozess steuern wir mit klaren Vorgaben und unsere hauseigenen »Change Agents« begleiten die Sachgebiete bei der Maßnahmensuche mit moderierten Ideen-Workshops. Wir bedanken uns besonders bei Frau Sundermann für die hochprofessionelle, gute Betreuung und die wieder einmal souverän gehaltenen Präsentationen der Abteilungsauswertungen. Das Thema ist uns wichtig und wir werden es nachhaltig weiter verfolgen.“

Bei unserer bereits zweiten Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA haben wir diesmal auch die Gefährdungsbeurteilung mit abgefragt und das Thema Entlohnung gezielt angesprochen. Das hat gut geklappt und wir konnten uns ein konkretes Bild der Situation machen. Insgesamt waren die Entwicklung der letzten zwei Jahre sowie verschiedene Trends gut sichtbar. Besonders hervorheben möchte ich die Ergebnispräsentation, aus der sehr gut erkennbar war, wo wir uns wie entwickelt haben. Wir haben wertvolle Hinweise bekommen, wie die Zahlen zu lesen sind – das ist bei vielen Daten sehr von Vorteil! Und so konnten wir auch jene Bereiche identifizieren, die noch genauer zu betrachten sind.“

Wir haben im Jahr 2014 gemeinsam mit EUCUSA eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt und dabei durchwegs positive Erfahrungen gemacht. Das Projekt wurde unter Einbindung aller Beteiligten wie Geschäftsführung, Arbeitnehmervertretung, Führungskräfte und Mitarbeiter sehr präzise durchgeführt. Durch das Erklären der Systematik und der inhaltlichen Möglichkeiten zu Beginn waren wir gut vorbereitet auf die weiteren Schritte. Die Vorgehensweise insgesamt war äußerst strukturiert in jedem Detail. Hervorheben möchte ich auch den Fragebogen, der auf Grundlage von in der Praxis erprobten und wissenschaftlich untermauerten Fragestellungen klar und optimal für uns erstellt wurde.

Auch die Vorträge und Workshops zur Vorbereitung und Durchführung der Mitarbeiterbefragung sind sehr gut gelungen. Die Projektleitung von EUCUSA war absolut zuverlässig, kompetent und menschlich sehr angenehm – mit einem Wort: absolutes Teamworking zwischen EUCUSA und SGA.

Während des gesamten Projektes war bei allen Beteiligten eine große Motivation zur Teilnahme und Offenheit zur Veränderung deutlich spürbar.

Unser Resumée: Das Projekt ist sehr gut gelaufen, was zu einem guten Teil der sehr professionellen und tollen Zusammenarbeit mit unserem Partner EUCUSA zu verdanken ist. Die aussagekräftigen Auswertungen ermöglichen uns gute und präzise Erkenntnisse zu einzelnen Bereichen und Themen und sind damit eine sehr solide Basis für Verbesserungsprojekte.

Bei unserer Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA haben wir nur positive Erfahrungen gemacht. Es war unsere erste Befragung, was sicherlich eine Herausforderung war. Doch wir fühlten uns stets sehr gut auf das Thema eingewiesen, hatten laufend gute Betreuung durch ständige Ansprechpartner und konnten die Fragen gemeinsam erarbeiten. Besonders überzeugt hat uns die Anonymität durch die Durchführung mit EUCUSA als externen Experten: Das gab unseren Mitarbeitern die Sicherheit, ihre Meinung offen und ehrlich sagen zu können. Sehr gerne empfehlen wir EUCUSA weiter – auch wir sind durch eine Empfehlung auf das Unternehmen aufmerksam geworden.“

Die Zusammenarbeit mit EUCUSA im Rahmen unserer Mitarbeiterbefragung war durch höchste Professionalität gekennzeichnet. Die Analysemöglichkeiten sind sehr tiefgehend, eine ähnlich aussagekräftige Ergebnisdarstellung kenne ich von keinem anderen Anbieter. Die Zusammenarbeit war generell sehr angenehm, verbindlich und termintreu. Vielen Dank an Frau Sundermann für die souveräne Art der Moderation und Präsentation!

Zu unserem 25-jährigen Jubiläum haben wir (neben der Mitarbeiterbefragung) auch unsere erste große Mieterbefragung von über 5.100 Personen in diesem Umfang durchgeführt – unterm Strich ein Super-Erfolg! EUCUSA hat uns durch den professionellen Auftritt, die gute Organisation und die strikte Einhaltung der Rolle der externen Beraterin durch Frau Sundermann überzeugt. Die hohe Rücklaufquote des Fragebogens von 33,1% hat uns begeistert und unsere Erwartungen weit übertroffen. Denn durch die Erfahrung aus früheren Aktionen wissen wir, dass die Motivation der Mieter in unserem Bereich schwierig ist und hatten eine weit niedrigere Beteiligung erwartet. Offensichtlich ist es EUCUSA durch die professionelle Durchführung gelungen, den Mehrwert für die Mieter zu vermitteln und das Potenzial auszuschöpfen.“

Seit 2007 führen wir mit EUCUSA laufend Mitarbeiter- und Kundenbefragungen durch und optimieren damit kontinuierlich unsere Kundenbeziehungen, die Mitarbeiterzufriedenheit und den Ertrag. 2013 sind wir im Rahmen der Mitarbeiterbefragung auch den ersten Schritt zur Evaluierung psychischer Belastungen gegangen. Die Resultate haben unseren Weg eindrucksvoll bestätigt. Wir sind stolz darauf, in gleich mehreren Aspekten die Benchmark gegenüber mehr als 500 anderen Unternehmen in der EUCUSA-Datenbank zu setzen.

360°-Feedbacks sind ein komplexes Instrument in der Personal- und Organisationsentwicklung. Für die erste derartige Befragung in unserem Unternehmen war uns daher die Zusammenarbeit mit einem kompetenten Dienstleister sehr wichtig. EUCUSA und im Speziellen Frau Sundermann haben hier ausgezeichnete Beratungskompetenz bewiesen. Durch die umfangreiche Erfahrung in Befragungsprojekten war es möglich, wirklich individuell auf unsere Bedürfnisse einzugehen. Befragungsinhalte und der gesamte Prozess wurden sozusagen »maßgeschneidert«. Es ist gelungen, alle Beteiligten für das Instrument zu gewinnen und eine positive Gesamtstimmung über den gesamten Projektverlauf aufzubauen und zu halten.“

Wir haben mit EUCUSA eine strategische Mitarbeiterbefragung durchgeführt und dabei auch die Aspekte der Evaluierung psychischer Belastungen abgefragt. So konnten wir die Pflicht mit der Kür verbinden. Durch die Handlungsportfolios in den EUCUSA-Auswertungen konnten wir ganz fokussiert auf jene Themen eingehen, die den Mitarbeitern wichtig sind und effektive Maßnahmen ableiten. Ich empfehle EUCUSA gerne weiter.

Die Evaluierung der psychischen Belastungen am Arbeitsplatz im Rahmen einer EUCUSA-Mitarbeiterbefragung wurde uns vom Arbeitsinspektorat als geeignet bestätigt. Pollmann konnte damit eine Vorreiter-Rolle in Niederösterreich einnehmen.

Unsere diesjährige EUCUSA-Kundenbefragung mit Projektleiter Uwe Baco erfüllte unsere Erwartungen voll und ganz. Dank seines zuverlässigen Projektmanagements wussten wir jederzeit, dass unsere Kundenbefragung – und damit unsere Kunden – in den besten Händen waren. Uns überzeugte die prägnante und objektive Interpretation der Ergebnisse durch Herrn Baco. Seine lebhaften Ergebnispräsentationen, engagierten Diskussionen, wertvollen Beispiele und anschauliche Wortwahl machten die Erkenntnisse für uns und unsere Entscheidungsträger leicht greifbar. In Summe vermittelt uns Uwe Baco immer wieder das Gefühl, dass wir in allen Fragen einer Kundenbefragung bei ihm in den besten Händen sind.“

Wir von BILLA empfanden die Zusammenarbeit mit EUCUSA in höchstem Maße professionell. Sehr bereichernd und wertvoll war für uns dabei die ergänzende Perspektive des externen Partners, der unser Unternehmen nicht nur als eine Fülle an Daten wahrgenommen hat, die es zu analysieren und liefern galt. Vielmehr standen unsere Mitarbeiter, eine damit perfekt auf uns zugeschnittene Mitarbeiterbefragung und deren lösungsorientierte Ergebnisauswertung inklusive Handlungsinputs im VordergrundUnd bei alledem haben wir das Know-how und die Freude des Teams von EUCUSA an ihrer Arbeit gespürt. Eine gemeinsame Vertrauensbasis für eine effiziente, reibungslose Zusammenarbeit.

Lassen Sie mich ein Kompliment an die Firma EUCUSA, Sie persönlich und Ihre MitarbeiterInnen aussprechen. Was mir gefällt ist die hohe Seriosität, die kompetente Begleitung, der - trotz des Auftrags durch das Unternehmen - neutrale Zugang und die aus meiner Sicht sehr gute Kombination von Wissenschaft und Praxis.

So halte ich Ihre Verwendung der Herzberg'schen Zwei-Faktoren-Theorie, die wissenschaftlich ja durchaus umstritten ist, im Kontext der Befragung und wie sie hier praktisch angewendet wird für sehr hilfreich.

Wenn mich persönlich jemand fragen sollte, welches Unternehmen ich für eine Befragung empfehlen kann, werde ich jedenfalls auf EUCUSA verweisen.

They formed an excellent and very professional project team and they managed to get our entire complex structure into something workable, EUCUSA is that kind of provider and partner that you can rely on and has provided us with excellent support, speedy and professional responses and solutions on how to, in the best possible way, moving the project and the survey forward.

E-Mail von Gordana Landen nach dem gemeinsamen Projekt:

„I’m the one who should extend my warmest thanks to both of you for running such an excellent project together with us. I must say that you, Mario and Caroline formed an excellent project team and you and Mario managed to get our entire complex structure into something workable – you and Mario have always been there, providing us with excellent support and speedy responses and solutions on how to, in the best possible way, moving the project forward.

Thanks also for all material, and yes, I do feel well prepared and I’m very excited to present the result for our top managers tomorrow.

Once again, thanks for everything, it has been a pleasure to work together with you.“

Gemeinsam mit EUCUSA, vertreten durch Frau Maria Sundermann, haben wir in der Zeit von März bis Juni 2010 erstmals in unserem Unternehmen eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt.

Gerne bescheinigen wir Ihnen, dass die Zusammenarbeit mit der EUCUSA und Frau Maria Sundermann ganz persönlich eine sehr gute war.

Die Vorgehensweise war stets von Klarheit geprägt, gepaart mit Verständnis für unsere individuellen Wünsche.

Sie haben sowohl dem Projektteam, den Führungskräften aber auch allen Mitarbeitern in allen Phasen der Befragung aufgezeigt, worum es bei der Mitarbeiterbefragung geht. Die hohe Bereitschaft, ausgedrückt durch die sehr gute Rücklaufquote sowohl bei der Spiegelbefragung als auch bei der Mitarbeiterbefragung, hat gezeigt, dass es Ihnen gelungen ist, Akzeptanz und Vertrauen zu schaffen.

Ihre Vorgehensweise und Ihr Auftreten waren stets verbindlich.

Den Anfang März erarbeiteten Zeitplan haben wir letztendlich 1:1 eingehalten. Ferner ist es Ihnen gelungen, aus dem »Wust von Daten« ein lebendiges Bild zu zeichnen.

Wir bitten Sie, unseren Dank an alle beteiligten Kollegen bei der EUCUSA zu übermitteln.

Ihnen sagen wir herzlichen Dank und freuen uns auf eine Neuauflage der Zusammenarbeit.

Wir haben unsere Mitarbeiterbefragung vollkommen neu aufgesetzt und mit EUCUSA einen verlässlichen und engagierten Partner gefunden. Eine strukturierte Herangehensweise, aktive Problemlösungskompetenz , flexibles Handeln und eine gute Beratungsleistung sowie die EUCUSA- Methode machten es leicht, das Projekt erfolgreich und mit hoher Akzeptanz abzuwickeln.“

Die 2010 in der voestalpineAG durchgeführte MitarbeiterInnenbefragung wurde von EUCUSA begleitet.Der Aufbau und die Auswertung sind professionell erfolgt. Damit wird das Stimmungsbild in der Belegschaft sehr deutlich erkennbar, und legt die Basis für notwendige Änderungsprozesse.

Wir haben die Mitarbeiterbefragung mit EUCUSA gemacht, weil diese die Fakten klar auf den Tisch legt: Verständlich, fokussiert, nachvollziehbar und umsetzungsorientiert. Und dazu das professionelle Projektmanagement durch Herrn Uwe Baco, der unsere Wünsche immer sehr rasch, unkompliziert und punktgenau erfüllt hat!“

Nur mit motivierten Mitarbeitern können wir unsere Leistungsfähigkeit als Unternehmen weiter steigern. Dazu ist es notwendig, dass wir direkt von ihnen erfahren, wie wir in unserer gemeinsamen Arbeit erfolgreicher sein können ... schon bisher führte etwa ein Drittel aller Standorte Mitarbeiterbefragungen durch.“

Kundenbefragungen sind für uns ein wichtiger Indikator für die stetige Verbesserung unserer Dienstleistungen. EUCUSA hat sich dafür als hochkompetenter Partner erwiesen, mit dem wir auch in Zukunft gerne zusammenarbeiten werden. Die individuelle Planung und die detailreiche Auswertung waren für uns Mehrwerte, die wir zielgerichtet in konkrete Maßnahmen überleiten können.“

Wir wurden von der Erstellung des Fragebogens mit einem AVL-Zufriedenheitsteam bis zur Ableitung von Maßnahmen für die einzelnen Organisationseinheiten von EUCUSA optimal betreut. Besonders hervorzuheben bei dieser Betreuung sind die Punkte: - ansprechend und klar gestalteter Fragebogen mit unternehmensrelevanten Fragen, Benchmark mit 200 anderen Firmen - klare und verständliche Auswertung und Interpretation der Ergebnisse - absolut "wasserdichte" Methode zur Wahrung der Anonymität - gewissenhafte Begleitung der Umsetzungsworkshops zur Ableitung von Maßnahmen. Diese Punkte und die professionelle Präsentation und Moderation des gesamten Prozesses haben sowohl die MitarbeiterInnen, den Betriebsrat und die Unternehmensleitung überzeugt.

Die Mitarbeiterbefragung hat eine neue Kultur der Kommunikation zwischen allen Ebenen hervorgebracht. Themen, die Unzufriedenheit hervorrufen und bisher maximal im kleinen Kreis besprochen wurden, werden nun breit diskutiert und bearbeitet. Unsere Erwartung - mit der Mitarbeiterbefragung einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzuleiten - wurde damit erfüllt.

As Head of Employer Attractiveness for Essity I have recently been working with EUCUSA on the development of their latest digital tool to deliver real time surveys with instant reporting. The survey was deployed to about 30.000 employees across the organization including product supply, in more than 60 countries and in almost 30 different languages. This has been a very successful experience with high quality delivery and great recognition from the organization, as it is a real support for managers in alignment with new management demands and trends.I am proud to say that we have developed a very strong and effective relationship with EUCUSA based on trust and integrity. EUCUSA team is highly customer focused and always goes the extra mile to deliver outstanding quality. This combination of trust, integrity and great product offer makes them hard to beat and I hope continue working with them in the future.

Ich hatte in den letzten Jahren mit etlichen Beratern zu tun. EUCUSA setzt hier die Benchmark. Wir sind fachlich, persönlich, methodisch und vom Resultat des Projektes zu 100% von EUCUSA überzeugt.“

Simple and straightforward project management combined with an intuitive result design helped us to increase our understanding of our employees.

I can truly recommend doing a survey with EUCUSA!

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We were 150% happy with the service and professional advice we had from EUCUSA! The employee survey we conducted gave us a positive result and some very interesting insights, and areas for improvement. The quantitative nature of the data and the ability to benchmark outside our company was invaluable. We will definitely be working with them again in the future. Thank you for your support!

Wir haben die »Evaluierung psychischer Belastungen am Arbeitsplatz« mit EUCUSA nun innerhalb von zwei Jahren zweimal durchgeführt und dabei einen sehr wertvollen und gut aufbereiteten Benchmark über unsere interne Entwicklung erhalten.Die persönliche Präsentation durch EUCUSA und die Aufbereitung der Dokumente waren für alle Zuhörer gut verständlich. Details zu den unterschiedlichen Schwerpunkten innerhalb der einzelnen Zielgruppen können wir daraus hervorragend für Optimierungsmaßnahmen verwenden.

Zufriedene Mitarbeiter stellen ein unglaubliches Potential für ein Unternehmen dar. Es war uns daher wichtig, im Rahmen einer Mitarbeiterbefragung Themen zu identifizieren, die dem Management als Grundlage für Maßnahmen zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation dienen. Der Erfolg einer 83%igen Beteiligung spricht für sich. Den Mitarbeitern ist es ein Anliegen, an der Entwicklung ihres Unternehmens mitzuwirken.

In EUCUSA haben wir einen kompetenten Partner gefunden, der uns von der Fragebogenentwicklung bis hin zur Maßnahmenableitung optimal unterstützt hat. Ein herzliches Dankeschön an das EUCUSA Team für die gute Projektbegleitung.