Interne Kundenbefragung mit EUCUSA – Servicequalität messbar machen

Durch die zunehmende Auslagerung von Dienstleistungsabteilungen in Shared Service-Center sowie Off-Shoring und Near-Shoring Konzepte werden interne Kundenbefragungen immer wichtiger.

Wenn IT, HR, Finance, Facility oder Einkauf nicht reibungslos funktionieren, leidet die gesamte Organisation. Nahtstellenprobleme, unklare Service Levels oder mangelhafte Kommunikation wirken sich direkt auf Motivation, Geschwindigkeit und Qualität aus.

Eine interne Kundenbefragung macht sichtbar, was bisher im Verborgenen lag: Wie Mitarbeitende interne Services erleben – und wo genau Stärken auszubauen und Schwächen zu beheben sind.

Wir bei EUCUSA haben langjährige Erfahrung in über 1.200 Projekten in mehr als 50 Sprachen weltweit und sorgen dafür, dass Feedback nicht im Raum stehen bleibt, sondern zu positiven Veränderungen führt.

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Kundenbefragungen sind nicht nur für großen globale Unternehmen mit stark dezentralisierten Strukturen von Nutzen, sondern auch für mittelgroße und kleinere Betriebe, bei denen die Zusammenarbeit aus verschiedenen Bereichen eine große Rolle spielt. Wir bei EUCUSA sorgen dafür, dass jedes Projekt exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Ob IT-Support, HR oder Einkauf – interne Services prägen Effizienz, Zufriedenheit und Zusammenarbeit. Interne Kundenbefragungen machen Nahtstellen sichtbar, evaluieren die Servicequalität unterschiedlichster Bereiche und zeigen auf, wo Maßnahmen den größten Hebel haben.

Durch unsere individuell angepassten Befragungen wird Servicequalität messbar, Verantwortlichkeiten können geklärt und Maßnahmen gezielt gesetzt werden. So gewinnen Unternehmen nicht nur Transparenz und stärkere interne Services, sondern auch eine Kultur, die auf Wertschätzung und echter Partnerschaft beruht.