Mit der EUCUSA-Methode und dem EUCUSA Feedback-Monitor können „weiche“ KPIs ermittelt und in belastbare Kennzahlen übersetz werden – strategisch erhoben, einfach nachvollziehbar und eindeutig interpretierbar – damit Sie komplexe Sachverhalte in einfachen Zahlen wiederfinden.
Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine messbare Leistungskennzahl, die den Fortschritt eines Unternehmens, Teams oder Projekts in Bezug auf seine strategischen Ziele bewertet. KPI-Erhebungen dienen dazu, den Erfolg zu messen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren, indem sie komplexe Sachverhalte durch einfach verständliche Zahlen darstellen.
Mit der EUCUSA-Methode können auch schwer greifbare Erfolgsfaktoren systematisch erfasst und in aussagekräftige Kennzahlen übersetzt werden– auf Basis der Einschätzungen der jeweils relevanten Stakeholder.
Darüber hinaus können durch Indexbildung in klassischen Befragungen zentrale Kennzahlen gewonnen werden, wie etwa ein Engagement-Index, ein Werte-Index oder ein Leadership-Index. Diese Indizes verdichten komplexe Wahrnehmungen zu klaren Steuerungsgrößen für die Praxis.
Ob Zukunftssicherheit, Inklusion oder Vertrauen – mit gezielten KPI-Checks werden auch „weiche“ Faktoren messbar und steuerbar.
Misst Zukunftsfähigkeit (z. B. Lernkultur, Innovationsklima, Anpassungsfähigkeit) über zentrale Zukunfts-KPIs.
Macht Vertrauen messbar (Transparenz, Verlässlichkeit, psychologische Sicherheit) – zentral für Stabilität in Veränderungsphasen.
Erfasst Zugehörigkeit, Fairness, Zugang zu Chancen und respektvolle Zusammenarbeit und bietert eine Grundlage für D&I (Diversity & Inclusion) und ESG (Environment, Social, Governance) Ziele.
Erfasst Produktivität, Zusammenarbeit, Belastung und Führungsqualität im Remote-Kontext und liefert klare Handlungsempfehlungen zur hybriden Arbeitsgestaltung.
Entwickeln SIe gemeinsam mit uns Ihren eigenen KPI-Check.
Bevor ein KPI sinnvoll eingesetzt werden kann, braucht es eine klare Definition:
Was genau soll gemessen werden?
Im Falle von Vertrauen bedeutet dies nach EUCUSA:
„Vertrauen ist der Mut, sich verletzlich zu zeigen, um Komplexität zu verringern.“
Darauf aufbauend wird ein Messmodell entwickelt, das die relevanten Komponenten dieses Konstrukts präzise abbildet. Für den Trust-Index bedeutet dies gemäß EUCUSA eine klare Strukturierung und Gewichtung der zentralen Dimensionen von Vertrauen – damit dieses komplexe Thema messbar, vergleichbar und steuerbar wird.
Folgende Dimensionen sind für Vertrauen maßgebend:
Verantwortung
Ehrlichkeit
Kompetenz
Klarheit
Vereinbarungsqualität
Standhaftigkeit
Unterstützung
Zukunftssicherheit
Gerechtigkeit
Authentizität
Umgang mit Fehlern
Föderung
Offenheit
Geborgenheit
Respekt
Verfügbarkeit
So wird Vertrauen zu einer Kennzahl, die im Zeitablauf und im Vergleich zu anderen Organisationseinheiten gewonnen werden kann.
Der Vorteil ist, dass auch die einzelnen Teilbereiche die zum Index beigetragen haben gemossen werden können. So sehen Sie direkt worin das Ergebnis (positiv oder negativ) beeinflusst wurde, damit wird Ihr KPI nicht nur messbar, sondern auch durch gezielte Maßnahmensetzung steuerbar.
