„Dass wir den EUCUSA Award »exzellente Kundenzufriedenheit 2015 / Österreich« erhielten, war natürlich das Sahnehäubchen für unsere Kundenbefragung – und eine besondere Auszeichnung für alle unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag ihr Bestes für unsere Kunden geben. Das tat auch Uwe Baco, Projektleiter unserer Kundenbefragung. Gemeinsam erarbeitete er mit uns eine maßgeschneiderte Konzeption, die mit einer tollen Rücklaufquote von 36 Prozent belohnt wurde. Es gelang Herrn Baco mit großem Engagement, unseren Blick auf die wirklich wichtigen Erkenntnisse zu lenken. Keine Frage blieb ohne Antwort, die uns wieder ein Stück weiter brachte. Konsequent arbeiten wir nun ab, was wir uns vorgenommen haben. Damit ist sicher: Diese Kundenbefragung war eine sehr sinnvolle Investition!“
Christian Slama, Geschäftsführer und Thomas Führer, Key Account Manager Fachvertrieb
Paulmann Licht GmbH